車両運行サービス
自動車の運行業務管理
Vehicle operation management service
積み上げてきた運行管理業務のPDCAサイクルの実施
PDCA cycle operation
昭和52年の創業以来、常にお客様の事業経営に貢献すべく努力して参りました。
運行管理業務はPDCAサイクルといわれる「計画（Plan）」「実行（Do）」「評価（Check）」「改善（Act）」のプロセスを繰り返し徹底しています。
セネックのPDCAサイクル
Cenec's PDCA cycle
計画 Plan
運行管理計画の立案、業務実施企画
送迎ルートの構成やバス・送迎車両の整備、集客送迎管理IT機能（カウンティングシステム）による乗降数記録情報を把握し、お客様の快適と安全を第一に、そして無理・無駄のない業務の効率的な計画を立案します。
実行 Do
運行業務実施
配属のCSスタッフは、施設のフロントマンとして高い意識を持ち、お客様に対し洗練された接遇を実施、運行計画に基づき日々の業務を遂行します。車両の点検や美化管理等も合わせて実施致します。
評価 Check
運行結果・お客様の満足度評価
バスの運行状況や乗車されたお客様からのアンケートなど、ITシステムを活用したさまざまな評価情報もご提供させていただきます。
改善 Act
改善施策・研修、教育実施
業務報告会や現状分析を行い改善施策を提案いたします。送迎ルートや送迎路線の配置計画や業務改善のご提案、CSスタッフへの再度の研修・教育などを実施させていただきます。
